📘 Курс турецкого: все уроки

C1 · Урок 5: Деловой турецкий (İş Türkçesi)

Переговоры, отчёт, презентация

Текст: Toplantı: Yeni sezon ve distribütörlük sözleşmesi

Офис компании домашнего текстиля в Бурсе. Директор по экспорту Элиф Йылмаз и финансовый директор Керем Шахин встречаются с Айгерим Нурлановой — владелицей дистрибьюторской фирмы из Алматы. На повестке — итоги продаж, цены нового сезона и условия договора.

Elif: Hoş geldiniz Aigerim Hanım, toplantımıza katıldığınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz gündemimizi kısaca hatırlatayım.
Добро пожаловать, Айгерим-ханым, спасибо, что приняли участие в нашей встрече. Если позволите, я коротко напомню повестку дня.

Elif: Bugün üç maddeyi ele alacağız: geçen dönemin satış sonuçları, yeni sezon fiyatları ve distribütörlük sözleşmesinin koşulları.
Сегодня мы рассмотрим три пункта: итоги продаж за прошлый период, цены нового сезона и условия дистрибьюторского договора.

Elif: İlk maddeyle başlayalım. Sözü finans direktörümüz Kerem Bey'e bırakıyorum.
Начнём с первого пункта. Передаю слово нашему финансовому директору Керему-бею.

Kerem: Teşekkürler. Ekrandaki grafikte görüldüğü üzere, Kazakistan pazarındaki satışlarımız geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde on sekiz artmıştır.
Спасибо. Как видно на графике, наши продажи на казахстанском рынке выросли на восемнадцать процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Kerem: Bu artış büyük ölçüde Almatı ve Astana'da açılan iki yeni satış noktasından kaynaklanıyor. Öte yandan nakliye maliyetlerindeki yükseliş kâr marjımızı bir miktar daralttı.
Этот рост во многом обусловлен двумя новыми точками продаж, открытыми в Алматы и Астане. С другой стороны, рост транспортных расходов несколько сократил нашу маржу.

Aigerim: Bu sonuçlar bizi de memnun ediyor. Ancak müşterilerimizden fiyatlarla ilgili ciddi geri bildirimler alıyoruz.
Эти результаты радуют и нас. Однако мы получаем от клиентов серьёзные замечания по поводу цен.

Aigerim: Açık konuşmak gerekirse, yeni sezonda yüzde on beşlik bir zam yapılması halinde rakiplerimizle rekabet etmekte zorlanırız.
Говоря откровенно, если в новом сезоне цены поднимут на пятнадцать процентов, нам будет трудно конкурировать с соперниками.

Elif: Kaygınızı anlıyorum. Ne var ki hammadde fiyatları son altı ayda neredeyse yüzde yirmi arttı; bu yükü tek başımıza üstlenmemiz mümkün değil.
Я понимаю ваше беспокойство. Однако цены на сырьё за последние полгода выросли почти на двадцать процентов; взять эту нагрузку целиком на себя мы не можем.

Kerem: Bununla birlikte bir orta yol bulabileceğimize inanıyoruz. Size iki seçenek sunmak istiyoruz.
Тем не менее мы уверены, что сможем найти компромисс. Мы хотим предложить вам два варианта.

Kerem: Birinci seçenek: Yıllık siparişinizi en az elli bin adede çıkarmanız kaydıyla zammı yüzde sekizde tutabiliriz.
Вариант первый: при условии, что вы увеличите годовой заказ минимум до пятидесяти тысяч единиц, мы можем ограничить повышение восемью процентами.

Kerem: İkinci seçenek: Mevcut sipariş miktarı korunur, ancak ödeme vadesi altmış günden otuz güne indirilir.
Вариант второй: текущий объём заказа сохраняется, но отсрочка платежа сокращается с шестидесяти до тридцати дней.

Aigerim: Teklifiniz için teşekkürler. İlk seçenek bize daha cazip görünüyor; fakat elli bin adet bizim için oldukça iddialı bir hedef.
Спасибо за предложение. Первый вариант кажется нам более привлекательным, но пятьдесят тысяч единиц для нас — довольно амбициозная цель.

Aigerim: Bu rakamı kırk bine çekebilirseniz, karşılığında Kırgızistan pazarında da münhasır distribütörlüğü üstlenmeyi önerebiliriz.
Если вы сможете снизить эту цифру до сорока тысяч, взамен мы готовы предложить взять на себя эксклюзивную дистрибуцию и на рынке Кыргызстана.

Elif: Bu ilginç bir karşı teklif. Kırgızistan pazarına girmek zaten orta vadeli planlarımız arasında yer alıyor.
Это интересное встречное предложение. Выход на рынок Кыргызстана и так входит в наши среднесрочные планы.

Elif: Ancak böyle bir kararı tek başıma veremem. Konuyu yönetim kurulumuzla görüşüp en geç cuma gününe kadar size dönüş yapacağım.
Однако такое решение я не могу принять единолично. Я обсужу вопрос с советом директоров и вернусь к вам с ответом не позднее пятницы.

Aigerim: Gayet makul. Bu arada teslim süreleri konusuna da değinmek istiyorum: Son iki sevkiyat planlanandan iki hafta geç ulaştı.
Вполне разумно. Кстати, я хотела бы затронуть и вопрос сроков поставки: последние две партии пришли на две недели позже запланированного.

Kerem: Haklısınız, gecikme için özür dileriz. Sorun gümrükte yaşanan bir aksaklıktan kaynaklandı; yeni lojistik firmamızla bu tür sorunların önüne geçmeyi hedefliyoruz.
Вы правы, приносим извинения за задержку. Проблема была вызвана сбоем на таможне; с новой логистической компанией мы рассчитываем не допускать подобного.

Aigerim: Yine de sözleşmeye, gecikme durumunda uygulanacak bir cezai şart eklenmesini rica ediyoruz.
И всё же мы просим включить в договор штрафную санкцию, которая будет применяться в случае задержки.

Elif: Bunu prensipte kabul edebiliriz; ayrıntıları hukuk birimimiz değerlendirsin.
В принципе мы можем на это согласиться; детали пусть оценит наш юридический отдел.

Elif: Vaktimiz daralıyor; toparlamak gerekirse fiyat konusunda iki seçenek masada, Kırgızistan teklifiniz değerlendirmeye alındı, cezai şart ise sözleşme taslağına eklenecek.
Время поджимает, так что подведу итог: по ценам на столе два варианта, ваше предложение по Кыргызстану принято к рассмотрению, а штрафная санкция будет внесена в проект договора.

Elif: Toplantı tutanağını bugün içinde size e-postayla ileteceğim. Eklemek istediğiniz bir husus var mı?
Протокол совещания я сегодня же пришлю вам по электронной почте. Хотите ли вы что-нибудь добавить?

Aigerim: Hayır, her şey açık. Verimli bir toplantı oldu, teşekkür ederim. Cuma günü haberinizi bekliyorum.
Нет, всё ясно. Встреча была продуктивной, спасибо. Жду от вас новостей в пятницу.

Грамматика

Ведение совещания: от повестки до итогов

Деловое совещание по-турецки строится по устойчивому сценарию, и для каждого этапа есть готовые формулы. Ведущий (обычно toplantı başkanı или руководитель) приветствует участников, напоминает повестку (gündem), предоставляет слово, переходит от пункта к пункту (madde), подводит итог и закрывает встречу. Формулы стоят в желательном наклонении 1-го лица (-AyIm, -AlIm) — это делает речь вежливой и «коллективной».

• Dilerseniz gündemimizi kısaca hatırlatayım. — Если позволите, я коротко напомню повестку.
• Bugün üç maddeyi ele alacağız. — Сегодня мы рассмотрим три пункта.
• Sözü finans direktörümüz Kerem Bey'e bırakıyorum. — Передаю слово нашему финансовому директору Керему-бею.
• Zamanımız kısıtlı; bir sonraki maddeye geçelim. — Время ограничено, перейдём к следующему пункту.
• Eklemek istediğiniz bir husus var mı? — Хотите ли вы что-то добавить?

💡 Турецкие совещания часто начинаются с короткой беседы — чай, вопрос о дороге, о семье. Сразу переходить к делу считается холодноватым. Удобный переход от светской беседы к работе — Dilerseniz başlayalım или İsterseniz konumuza geçelim («Если не возражаете, перейдём к делу»).

⚠️ «Повестка дня» — gündem, а не ajanda: ajanda по-турецки — это «ежедневник». «Пункт» повестки или договора — madde, не *nokta (nokta — «точка; момент в споре»: Bu noktada haklısınız). «Передаю слово» — Sözü … bırakıyorum, а не *Sözü geçiriyorum.

Язык презентации: структура и комментарий к слайдам

Хорошая презентация (sunum) имеет понятную структуру, о которой докладчик сообщает заранее: Sunumumu üç bölüme ayırdım. Комментируя график или таблицу, используют безличные причастные обороты: grafikte görüldüğü üzere / gibi («как видно на графике»), tablodan anlaşıldığı üzere («как следует из таблицы»). Чтобы перейти к новой теме — … konusuna değinmek istiyorum, чтобы выделить главное — … dikkatinizi çekmek isterim.

• Ekrandaki grafikte görüldüğü üzere satışlarımız yüzde on sekiz arttı. — Как видно на графике на экране, наши продажи выросли на восемнадцать процентов.
• Bu tabloya baktığımızda ihracatın ağırlıklı olarak Orta Asya'ya yapıldığını görüyoruz. — Глядя на эту таблицу, мы видим, что экспорт идёт преимущественно в Центральную Азию.
• Özellikle maliyetlerdeki artışa dikkatinizi çekmek isterim. — Особо хочу обратить ваше внимание на рост издержек.
• Şimdi teslim süreleri konusuna değinmek istiyorum. — Теперь я хотел бы затронуть вопрос сроков поставки.
• Bir sonraki slaytta bölgelere göre dağılımı görebilirsiniz. — На следующем слайде вы видите распределение по регионам.

💡 görüldüğü üzere и görüldüğü gibi — синонимы, но üzere звучит более официально. Похожие обороты: belirttiğim üzere («как я уже отмечал»), bilindiği üzere («как известно»), daha önce söz ettiğim gibi («как я уже упоминал»). В русском «Спасибо за внимание» в конце доклада — турецкое Beni dinlediğiniz için teşekkür ederim или просто Teşekkürler.

⚠️ değinmek требует дательного падежа: Bu konuya değinmek istiyorum, не *Bu konuyu değinmek. А dikkat çekmek — двойное управление: dikkatinizi (вин.) bu noktaya (дат.) çekmek. Не говорите *Dikkatinize çekiyorum. «Слайд» — slayt (с -t на конце): slayta, slaytta.

Переговоры: предложение, условие, уступка

Язык переговоров (müzakere, разг. pazarlık — «торг») держится на трёх действиях: предложить (teklif sunmak / yapmak), поставить условие и уступить. Условие в деловой речи чаще всего выражают уже знакомыми вам -mAk kaydıyla / şartıyla, -mAsI halinde, -DIğI takdirde. Обмен уступками — karşılığında («взамен»): Bunun karşılığında ne önerebilirsiniz?. Компромисс — orta yol, uzlaşma; идти на уступку — ödün vermek (с исходным падежом: fiyattan ödün vermek).

• Yıllık siparişinizi elli bin adede çıkarmanız kaydıyla zammı yüzde sekizde tutabiliriz. — При условии, что вы увеличите годовой заказ до пятидесяти тысяч единиц, мы можем ограничить повышение восемью процентами.
• Peşin ödeme yapmanız halinde yüzde beş indirim uygulayabiliriz. — В случае предоплаты мы можем предоставить скидку пять процентов.
• Bunun karşılığında Kırgızistan pazarında münhasır distribütörlük önerebiliriz. — Взамен мы можем предложить эксклюзивную дистрибуцию на рынке Кыргызстана.
• Fiyat konusunda biraz esneklik gösterebilir misiniz? — Не могли бы вы проявить немного гибкости в вопросе цены?
• Her iki taraf için de kabul edilebilir bir orta yol bulduk. — Мы нашли компромисс, приемлемый для обеих сторон.

💡 Порядок в турецкой фразе зеркален русскому: условие — впереди, обещание — в конце: (siparişi artırmanız kaydıyla) (indirim yaparız). По-русски можно начать с обещания («Мы сделаем скидку, если…»), по-турецки это тоже возможно, но только с инверсией и звучит разговорно: İndirim yaparız, yeter ki siparişi artırın.

⚠️ «Сделать скидку» — indirim yapmak, разговорное «сбросить цену» — fiyattan kırmak. «Идти на уступки» — ödün vermek или taviz vermek, но не *taviz yapmak и не *ödün etmek. «Компромисс» не переводите как *kompromi — такого слова нет: orta yol или uzlaşma. И ödün vermek — с исходным падежом: kaliteden ödün vermek, не *kaliteye ödün vermek.

Дипломатичный отказ и смягчение позиции

В турецкой деловой культуре прямое «нет» звучит резко. Отказ обычно строится в три шага: 1) показать понимание — Kaygınızı anlıyorum, Haklı olduğunuz noktalar var; 2) объяснить причину, используя связки ne var ki, ancak, maalesef; 3) оставить дверь открытой — Bir orta yol bulabileceğimize inanıyoruz, Konuyu değerlendirip size dönüş yapacağız. Вместо «не можем» говорят безлично: … mümkün görünmüyor, … zor görünüyor.

• Kaygınızı anlıyorum. Ne var ki hammadde fiyatları son altı ayda yüzde yirmi arttı. — Я понимаю ваше беспокойство. Однако цены на сырьё за полгода выросли на двадцать процентов.
• Bu yükü tek başımıza üstlenmemiz mümkün değil. — Взять эту нагрузку целиком на себя мы не можем.
• Ne yazık ki teslim tarihini öne çekmemiz şu an için zor görünüyor. — К сожалению, перенести срок поставки на более раннюю дату пока что представляется сложным.
• Sözleşmeye bir cezai şart eklenmesini rica ediyoruz. — Мы просим включить в договор штрафную санкцию.
• Bunu prensipte kabul edebiliriz; ayrıntıları daha sonra konuşalım. — В принципе мы можем на это согласиться; детали обсудим позже.

💡 Формула -mAmIz mümkün değil («нам невозможно…») безлична и звучит мягче, чем yapamayız («мы не можем»): ответственность переносится на обстоятельства. Ещё мягче — zor görünüyor («представляется сложным»). Это тот же приём, что и в русском официальном «не представляется возможным».

⚠️ Деловое Bakarız («посмотрим») турки часто понимают как вежливое «нет» — будьте осторожны, произнося его сами: лучше конкретно — Cuma gününe kadar size dönüş yapacağım. И не переводите «я вам перезвоню / вернусь к вам» как *Size döneceğim без контекста — в деловой речи надёжнее size dönüş yapacağım или sizi tekrar arayacağım.

Деловая переписка и протокол

Деловое письмо (resmî yazışma, iş e-postası) по-турецки гораздо формальнее русского. Обращение — Sayın + имя и фамилия или должность (Sayın Elif Yılmaz, Sayın Yetkili), в менее строгом письме — Elif Hanım merhaba. Вложения вводят формулой Ekte … sunulmuştur / … ekte bulabilirsiniz. В конце — Bilgilerinize sunarım («Довожу до вашего сведения»), Gereğini rica ederim («Прошу принять меры»), подпись — Saygılarımla. В протоколе (tutanak) решения фиксируются безличным пассивом на -mIştIr: … kararlaştırılmıştır, … görüşülmüştür.

• Sayın Nurlanova, 14 Ekim tarihli toplantımıza istinaden tutanak ekte sunulmuştur. — Уважаемая г-жа Нурланова, во вложении направляем протокол нашего совещания от 14 октября.
• Toplantıda yeni sezon fiyatları görüşülmüştür. — На совещании обсуждались цены нового сезона.
• Cezai şartın sözleşme taslağına eklenmesi kararlaştırılmıştır. — Принято решение о включении штрафной санкции в проект договора.
• Konuyla ilgili ek bilgiye ihtiyaç duymanız halinde bana ulaşabilirsiniz. — Если вам понадобится дополнительная информация по этому вопросу, вы можете со мной связаться.
• Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim. — Довожу до вашего сведения и желаю успешной работы.

💡 Обратите внимание на «усечённую» форму Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim: первый глагол стоит в широком времени без лица (sunar), лицо выражено только в последнем (dilerim). Это типичная черта официального стиля — как русское «Довожу до сведения и прошу…» с одним подлежащим.

⚠️ Не начинайте деловое письмо с *Sevgili Elif Hanım — sevgili («дорогой») уместно только для близких; официально — Sayın. И Sayın не сочетается с Hanım / Bey: Sayın Elif Yılmaz или Elif Hanım, но не *Sayın Elif Hanım Yılmaz. Концовку Selamlar или Öptüm в деловом письме не используют.

Отчёт: объясняем причины и результаты

В отчёте (rapor) мало назвать цифру — нужно объяснить её. Для причины используют -DAn kaynaklanmak («проистекать из»), … nedeniyle, … etkisiyle, -mAsI sonucunda; для оценки результата — beklentilerin üzerinde / altında («выше / ниже ожиданий»), hedefin yüzde 95'ine ulaşıldı; для смягчения — büyük ölçüde («во многом»), bir miktar («несколько»), kayda değer («заметный»). Сравнение — -A kıyasla, -A oranla, -A göre.

• Bu artış büyük ölçüde iki yeni satış noktasından kaynaklanıyor. — Этот рост во многом обусловлен двумя новыми точками продаж.
• Nakliye maliyetlerindeki yükseliş kâr marjımızı olumsuz etkiledi. — Рост транспортных расходов негативно сказался на нашей марже.
• Üçüncü çeyrek sonuçları beklentilerin üzerinde gerçekleşti. — Результаты третьего квартала оказались выше ожиданий.
• Yıllık satış hedefinin yüzde doksan beşine ulaşıldı. — Годовой план продаж выполнен на девяносто пять процентов.
• Gecikme, gümrükte yaşanan bir aksaklıktan kaynaklandı. — Задержка была вызвана сбоем на таможне.

💡 kaynaklanmak — от kaynak «источник»: буквально «брать начало». Он удобен тем, что позволяет назвать причину, не называя виновника: Hata sistemden kaynaklandı — «Ошибка произошла из-за системы» (а не «мы ошиблись»). Это любимый глагол деловых отчётов и извинений перед клиентом.

⚠️ kaynaklanmak требует исходного падежа: aksaklıktan kaynaklandı, не *aksaklığa kaynaklandı и не *aksaklık nedeniyle kaynaklandı (двойная причина). «План выполнен» — не *plan yapıldı («план составлен»!), а hedefe ulaşıldı или plan gerçekleştirildi.

Слова урока

• gündem
  повестка дня; актуальные новости
• madde
  пункт (повестки, договора); вещество
• ele almak
  рассматривать, разбирать (вопрос)
• sözü (birine) bırakmak
  передавать слово (кому-то)
• dönem
  период, квартал, срок
• satış noktası
  точка продаж
• maliyet
  себестоимость, затраты
• kâr marjı
  маржа, норма прибыли
• -DAn kaynaklanmak
  проистекать из, быть вызванным чем-то
• geri bildirim
  обратная связь, отзыв
• zam (yapmak)
  повышение цены / зарплаты (повышать)
• rekabet etmek / rakip
  конкурировать / конкурент, соперник
• hammadde
  сырьё
• üstlenmek
  брать на себя (обязательство, проект)
• orta yol
  золотая середина, компромисс
• teklif / karşı teklif
  предложение / встречное предложение
• sipariş
  заказ
• adet
  штука, единица (товара)
• vade
  срок (платежа, кредита), отсрочка
• cazip
  привлекательный, заманчивый
• iddialı
  амбициозный, смелый (о цели, заявлении)
• karşılığında
  взамен, в обмен на
• münhasır
  эксклюзивный, исключительный
• yönetim kurulu
  совет директоров, правление
• dönüş yapmak
  вернуться с ответом, ответить (деловой жаргон)
• değinmek
  касаться (темы), затрагивать
• sevkiyat
  отгрузка, партия товара, поставка
• aksaklık
  сбой, неполадка, задержка
• cezai şart
  неустойка, штрафная санкция (в договоре)
• prensipte
  в принципе
• tutanak
  протокол (совещания, акта)
• husus
  вопрос, момент, аспект (книжн.)

🕊️ Учите турецкий бесплатно с Dilmaçım →